База Знаний
Забыли логин или пароль, что делать?
2. В форме «Восстановление доступа» укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации или который привязан к вашему аккаунту.
3. На указанный email придёт письмо с инструкциями для восстановления доступа.
Если вы не помните email:
- Обратитесь к пользователю вашей организации с правами владельца или администратора. Он сможет проверить ваш email в системе или установить новый пароль.
- Если email в аккаунте не был указан, администратор сможет посмотреть ваш логин и задать новый пароль.
Если нет возможности связаться с администратором:
- Позвоните: +7 (495) 431-18-50
- Напишите: its@raytec.pro
Как выгрузить данные из локальной базы для перехода в сервис 1С:Фреш
1. Выгрузка из локальной базы:
1.1. Откройте вашу базу 1С на компьютере в режиме «Предприятие».
1.2 Перейдите в раздел «Администрирование» или «НСИ и администрирование».
1.3 Выберите пункт «Перейти в облачный сервис» или «Выгрузить данные для перехода в сервис» в зависимости от вашей конфигурации.
1.4 Дождитесь окончания выгрузки данных. Эта операция может занять длительное время.
1.5 В открывшемся окне выберите каталог для сохранения файла, задайте имя файла (если предложенное по умолчанию имя не устраивает) и нажмите кнопку «Сохранить».
Как загрузить данные в сервис 1С Фреш из локальной базы?
1. Зайдите в личный кабинет сервиса (1cfresh).
2. Нажмите «Загрузить базу в сервис»
3. Выберите вариант «Загрузить»
4. В выведенном окне мастера добавления приложения можно будет указать:
2. Нажмите «Загрузить базу в сервис»
3. Выберите вариант «Загрузить»
4. В выведенном окне мастера добавления приложения можно будет указать:
- Наименование - наименование создаваемого приложения (можно указать любое удобное наименование или нажать кнопку Авто наименование).
- Часовой пояс - часовой пояс создаваемого приложения (рекомендуется указать часовой пояс, в котором работает большинство пользователей приложения).
- Вариант приложения - сервис автоматически распознает конфигурацию загружаемой базы .
Будет выведено сообщение, что начался процесс добавления приложения и загрузки в него данных. Следует нажать кнопку Готово.
Как добавить приложение?
Добавить приложение абонента может пользователь сервиса, обладающий правами владельца.
Сделать это можно несколькими способами:
- через сайт сервиса (например, на странице «Мои приложения», нажав на значок «Добавить приложение»);
- в личном кабинете, кликнув кнопку «Добавить» над списком приложений абонента.
Как назначить права для пользователей на приложение?
Управлять правами доступа может владелец и администратор абонента, то есть, давать пользователям абонента право на запуск или на запуск и администрирование приложений абонента.
Как переименовать приложение?
Владельцу абонента необходимо:
- Войти в свой личный кабинет в сервисе.
- Нажать на строку приложения в списке двойным щелчком мыши.
- Изменить имя приложения в поле Наименование.
Где будут храниться данные?
Ваши данные будут храниться на серверах администратора сервиса (фирмы «1С»), которые находятся в надежном и охраняемом дата-центре NORD-4 фирмы «Центр Хранения Данных», расположенном по адресу г. Москва, Коровинское шоссе, д. 41. В настоящее время это cамый крупный коммерческий дата-центр в России. Реквизиты владельца дата-центра: Акционерное общество «Центр Хранения Данных» (АО «ЦХД»), ИНН 9722084937, ОГРН 1247700651461, место нахождения: Российская Федерация, 109316, г. Москва, Остаповский проезд, дом 22, стр.16, e-mail info@dtln.ru.
Администратор сервиса и сотрудники дата-центра обеспечивают работу необходимого оборудования и программного обеспечения, оперативно устраняют неисправности, в случае их возникновения, осуществляют резервное копирование данных.
Как узнать свой регистрационный номер (код абонента)?
Чтобы определить свой регистрационный номер в сервисе (код абонента), выполните следующие шаги:
- Авторизуйтесь в личном кабинете сервиса.
- Регистрационный номер отображается на главной странице личного кабинета - в скобках справа от обозначения «код абонента».
Как изменить логин или пароль?
Чтобы изменить логин или пароль в сервисе, выполните следующие действия:
- Войдите в свой личный кабинет.
- Откройте раздел «Персональные данные» в панели «Сервис».
- Укажите новое значение в поле «Пользователь».
- Перейдите на вкладку «Безопасность»;
- Отметьте пункт «Сменить пароль»;
- Введите текущий пароль в поле «Текущий пароль»;
- Укажите новый пароль в полях «Новый пароль» и «Подтверждение пароля».
Подробная инструкция с иллюстрациями доступна в статье по ссылке
Как продлить доступ на несколько дней после окончания договора?
Если вы не успели вовремя продлить доступ к сервису 1cfresh.com, вы можете самостоятельно оформить продлевающую подписку сроком на 7 дней. Такая подписка позволяет временно восстановить доступ к сервису. Продлевающую подписку можно активировать не более одного раза в период действия основной подписки.
Подробная инструкция по оформлению продлевающей подписки приведена в статье по ссылке
CRM-форма появится здесь